なんだか。

今日は疲れたなー。クレーム対応で大事なことのひとつは…その内容にもよるけど‘相手の話をじっくり聞く’ってことだってわかってるんだけどね。つい会社のルールとか都合とか自分のペースで片付けようとしてしまう時がある。難しいなぁ。反省反省。明日はグダグダゆっくり休もう←いつも通りとか言わない（笑）。